מחפשים את האתגר הבא בעולם ה-IT?
אנחנו מגייסים איש/אשת Helpdesk למתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה בארגון. התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול משתמשים והרשאות בסיסיות, ועבודה בסביבה משרדית וייצורית.
תחומי אחריות עיקריים:
- מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה (טלפונית, פרונטלית ובמערכת קריאות).
- טיפול בתקלות מחשבים, ציוד קצה ומדפסות.
- פתיחה, ניהול וסגירת משתמשים והרשאות במערכות ארגוניות.
- התקנה והחלפה של מחשבים ניידים/נייחים, כולל אימג’ים וציוד היקפי.
- טיפול בתקלות רשת בסיסיות (LAN / Wi-Fi / VPN) של משתמשי קצה.
- עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמי IT פנימיים (הסלמה במידת הצורך).
- תמיכה במערכות אבטחת מידע.
דרישות:
- ניסיון של 1–3 שנים לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכת משתמשים.
- ידע מעשי במערכות הפעלה Windows ותחנות קצה.
- ניסיון בעבודה עם:
- Active Directory – ניהול משתמשים בסיסי
- Microsoft 365 (Outlook, Teams) – הרשאות משתמשים
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד קצה.
- היכרות עם עבודה לפי SLA וניהול קריאות שירות.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
- סדר, אחריות ויכולת תיעוד.
יתרון:
• היכרות עם מערכות אבטחת מידע למשתמשי קצה (Antivirus, Firewall).
• ניסיון בעבודה בסביבת ייצור / מפעל.
• היכרות עם כלי ניהול תחנות קצה (SCCM / Intune).
• ידע ב-SharePoint וסביבת Microsoft 365.
השכלה והסמכות:
- קורס טכנאי PC / Helpdesk – חובה או ניסיון מוכח מקביל.
- הסמכות IT בסיסיות – יתרון.
להגשת מועמדות יש לפנות במייל: jobs@rafa.co.il
